ustanibul.com olarak kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Platformumuzda yapılan işlemlerle ilgili iptal ve iade politikamız aşağıdaki gibidir:
1. Hizmet İptali
- ustanibul.com, hizmet sağlayıcılar ve müşteriler arasında bir aracılık platformudur.
- Sağlayıcı tarafından onaylanmış veya başlatılmış hizmetlerin iptali mümkün değildir.
- Hizmet iptal talepleri, yalnızca hizmet sağlayıcı tarafından değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
2. Ücret İadesi
- Platformumuz aracılığıyla yapılan ödemelerde iade işlemi yapılmamaktadır.
- Hizmet sağlayıcıyla ilgili bir sorun yaşanması durumunda, kullanıcılarımızın destek@ustanibul.com adresinden bizimle iletişime geçmesini öneririz. Şikayetleriniz, hizmet sağlayıcıya iletilerek çözüme kavuşturulması için destek sağlanacaktır.
3. Kullanıcı Sorumluluğu
- Hizmet talebi oluşturmadan önce sağlayıcıyla iletişime geçilmesi ve detayların netleştirilmesi kullanıcıların sorumluluğundadır.
- Platformumuzda yer alan hizmetler, sağlayıcıların taahhütleri doğrultusunda sunulmaktadır.
4. İstisnai Durumlar
- Hizmet sağlayıcı tarafından hizmetin sağlanamaması durumunda, çözüm süreci platformumuz tarafından desteklenecektir. Ancak nihai karar, hizmet sağlayıcıya aittir.