ustanibul.com olarak kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Platformumuzda yapılan işlemlerle ilgili iptal ve iade politikamız aşağıdaki gibidir:

1. Hizmet İptali

• ustanibul.com, hizmet sağlayıcılar ve müşteriler arasında bir aracılık platformudur.
• Sağlayıcı tarafından onaylanmış veya başlatılmış hizmetlerin iptali mümkün değildir.
• Hizmet iptal talepleri, yalnızca hizmet sağlayıcı tarafından değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

2. Ücret İadesi

• Platformumuz aracılığıyla yapılan ödemelerde iade işlemi yapılmamaktadır.
• Hizmet sağlayıcıyla ilgili bir sorun yaşanması durumunda, kullanıcılarımızın destek@ustanibul.com adresinden bizimle iletişime geçmesini öneririz. Şikayetleriniz, hizmet sağlayıcıya iletilerek çözüme kavuşturulması için destek sağlanacaktır.

3. Kullanıcı Sorumluluğu

• Hizmet talebi oluşturmadan önce sağlayıcıyla iletişime geçilmesi ve detayların netleştirilmesi kullanıcıların sorumluluğundadır.
• Platformumuzda yer alan hizmetler, sağlayıcıların taahhütleri doğrultusunda sunulmaktadır.

4. İstisnai Durumlar

• Hizmet sağlayıcı tarafından hizmetin sağlanamaması durumunda, çözüm süreci platformumuz tarafından desteklenecektir. Ancak nihai karar, hizmet sağlayıcıya aittir.